笔记本电脑维修猫腻多消费者难承受

  东北网齐齐哈尔11月30日讯 现如今，笔记本电脑因为携带方便，受到市民青睐。一些品牌笔记本电脑的销量也逐年递增。笔记本电脑虽然使用起来更便捷，但售后维修却让众多消费者很难承受，动辄就是上千元的维修费用，消费者永远也弄不清到底是硬件问题还是软件问题，只要拿去维修绝对便宜不了。记者在对我市一些笔记本电脑维修部调查时发现，推卸责任、把小毛病说大、人为制造故障等，慢慢的变成了笔记本电脑售后维修的“来钱道儿”。

  市民陈先生今年1月14日购买了一台4800元的笔记本电脑，保修期是3年。11月3日，电脑出现了屏幕闪烁、花屏等现象，没办法使用。陈先生找到这款笔记本电脑的售后，经过售后“检测”，称电脑被人为拆过，而且进过水，不在保修范围。陈先生表示，电脑就自己用，自己也不会拆，更没有进过水，他不理解售后为什么能找出这么多理由拒绝维修。经过计算，更换零件加上手工费，如果维修好需要大约2800元的维修费。第二天，陈先生通过朋友在另一家维修部检测后得知，电脑只是显示屏的排线出了些问题，更换排线就能解决，而且是在保修范围内的。为了不再为这事奔走，陈先生在这个维修部只花了70元钱就将先前出现的问题解决了。这家维修部的工作人员和记者说，很多笔记本电脑的售后都存在把问题夸大，让我们消费者花大价钱维修的猫腻。

  记者在对笔记本电脑维修市场调研发现，一台4000-6000元的笔记本电脑，如果超出厂商规定的1-3年的保修期，或不慎人为损害，如碰撞导致笔记本电脑屏幕破裂或键盘浸水，厂商将不负责保修，无论换屏或是更换主板，动辄就是2000-3000元，这是很多消费的人都可能会碰到的事情。据了解，售后采用的电脑维修方法一般有两种，一种是“更换”，业内也称“板卡级维修”，不论主板上哪一个元器件坏掉了，不管其自身价值是多少，都采用换主板的方式处理。也就是说厂商售后点的维修标准就是只要部分损坏就要全部换掉。这是厂商维修点价格高的根本原因。还有一种是第三方维修店的“芯片级的维修”，即针对消费者电脑主板上的芯片进行更换处理，可能只要换掉其中的一个或几个很小的芯片就能恢复电脑正常使用的功能。这是正规的第三方维修店价格相对便宜的原因。

  记者在调查中发现，为了能提高消费者的维修成本，很多售后都采取推卸责任、退换困难、以旧充新、人为设置故障等手段，迫使消费者就范。很多修东西的人会先以很多理由将消费者的产品判定为“不在保修范围内”，或者直接认定是人为损坏，进而提出收费要求。另外，很多消费的人都有过这样的经历：电脑要么不坏，一坏就连着坏，上次维修还在保修期内，下次就要付钱了，其实，这很可能是维修工做的手脚。