邮递宝贵东西，许多市民都会保价。几天前，长春市民杨先生经过百世快递寄电脑，保价4000元，货品却损坏了，快递网点只赞同赔付1000元。“对方说什么保丢不保坏，那交的这保价费有什么用？”杨先生说。
杨先生说，8日，他从长春往黑龙江省绥滨县邮递了一台电脑显示器和主机，“其时在网上找的百世快递，快递员上门取件，连包装费和保价费总共收了130元，其间40元保价费共保价4000元。我还奉告快递员，把主机和显示器好好包包。”
两三天后，货到了绥滨县，“朋友上门取件验货时，发现显示器摔坏了，并且包装箱里没有防震减震包装，主机内部的零件也摔坏了。”杨先生其时提示朋友拒签，现在货返到了杨先生手中，这几天，他一直在与快递公司交流补偿一事。
本认为有保价费，补偿是很简单的事儿，可当杨先生找到百世快递网点时才知道，保价费竟然“保丢不保坏”，“快递员上门揽件时，也没声明保价费只保丢不保坏啊，假如不保坏，那这保价费还有什么含义？”杨先生没办法了解快递网点的答复。
此外，杨先生说，朋友收到货后发现，快递公司没做好货品包装，关于显示器这种易碎品，没有相应的减震、防震包装。在交流几回后，13日，快递网点一负责人打电线元，并且称这是公司规则，此外也没有给出任何解说。
昨天下午，百世快递总部理赔部分再次给杨先生打来电话称，公司“保丢不保坏”，两个快件只能补偿1000元，关于杨先生其他的问题，总部工作人员也没给出满足答复。
昨天下午，记者联系了百世快递长春向阳二十二部。负责人刘女士说，保价费保丢不保坏是公司的规则，“也就是说，杨先生的电脑假如丢了，咱们补偿4000元，假如坏了，只能按破损给予补偿。”
刘女士表明，快递员上门取件时，主机箱是寄件人原包装拿来的，而显示器是快递员用泡沫和纸壳填充后包装的，可是到货后却损坏了，现在给的补偿是损坏的价钱，并且是快递员承当的1000元钱，关于损坏的快件，是按公斤数来核算，给予3至5倍的运费款补偿，3公斤以内是500元，3公斤以外1000元，最高限额是1000元，再高的补偿只能是洽谈处理。
关于保丢不保坏一说，刘女士表明，快递员取件时应该向寄件人阐明的，寄件人在填写保价声明时，也是要奉告保丢不保坏的，所以只能补偿1000元。
昨日下午，记者致电百世快递上海总部，工作人员记录了杨先生的快递单号后，表明无法回复“保丢不保坏”的问题，会告诉公司的公关部分给出回复，但到记者发稿时，百世快递方面也没有给出任何回复。
昨天下午，记者致电国家邮政局邮政业顾客申述热线。工作人员说，“保丢不保坏”是寄件人与快递公司的暗里约好，是快递公司躲避危险的做法，当寄件人填写保价单，交纳保价金时，这种约好就没有效能，快递公司应依照保价金额进行补偿。关于此次事情，杨先生能够向12305投诉，工作人员会协助处理。
2013年实施的最新《快递商场管理办法》中，第二十条明确规则，“在快递服务过程中，快件（邮件）产生延误、丢掉、损毁和内件不符的，运营快递事务的企业应当依照与用户的约好，依法予以补偿。企业与用户之间未对补偿事项做约好的，关于购买保价的快件（邮件），应当依照保价金额补偿。” 新文化 记者 赵春刚
时间: 2024-06-28 04:08:28 | 作者: 产品中心
