本报讯(记者 肖军 实习生 周晶晶 杨丽萍) 日前，市民赵小姐向本报热线和江苏质量维权网反映，她购买了一台“戴尔”笔记本电脑，运用一个多月后便呈现了显示器下边框变形并向外兴起以及电脑显示屏与主机衔接的转轴产生开裂等问题。赵小姐屡次找到“戴尔”方面做交涉，对方迟迟未拿出一个处理方法。
本年5月24日，市民赵小姐在一家商场花了7500元购买了一台“戴尔”笔记本电脑。运用了一个月之后，赵小姐发现这台笔记本电脑的显示器下边框呈现变形和向外兴起的现象，且电脑的显示器和边框之间有较大的缝隙(蚊子虫子能够随意进出)。
随后，赵小姐7月12日拨打“戴尔”电脑的全国免费热线电话，向工作人员反映了她购买的笔记本电脑呈现的问题，工作人员宣称，他们出售的电脑“不存在功用性障碍”，回绝做修补。没过几天，赵小姐又发现她购买的这台笔记本电脑呈现了电脑显示屏与主机衔接的转轴产生开裂，在运用电脑时，电脑的显示器下边框、主机右上角、转轴等几个当地，人手摸上去有手麻的感觉。赵小姐忧虑她的电脑是不是真的存在漏电现象。
7月24日，赵小姐再次拨打了“戴尔”电脑的全国免费热线电话，“戴尔”技术部门的一位工作人员解说说，赵小姐购买的电脑外壳呈现的问题，他们没办法处理，即便赵小姐购买的电脑有漏电现象，电压也只要4伏，对人体不会有损伤。
这种说法让赵小姐难以承受，之后，赵小姐先后三次拨打了“戴尔”公司的客服电话，每次接听电话的工作人员情绪都很好，但便是不处理问题。赵小姐以为，作为国际一流品牌的“戴尔”电脑，应当具有一流的售后服务，她便是冲着“戴尔”的品牌才购买的，现在她购买的这台“戴尔”电脑呈现了质量上的问题，却迟迟不能得到处理，“戴尔”的一流售后服务水准体现在哪里？
记者拨打了“戴尔”在北京一位经销商的手机，该经销商在问明状况后称会向“戴尔”公司反映。昨日，记者与赵小姐取得联系，赵小姐说，她已接到“戴尔”公司有关人员的电话，他们最近两天会派人上门为赵小姐修补电脑。
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时间: 2024-07-24 16:01:07 | 作者: 电子万能试验机
