“7000元手机修理费竟高达14000元。”据湖北经视报导,近来,武汉商场监管部分发布了对此事的处分成果,拟对当事人作出正告、罚款10万元的行政处分。
本年4月份,湖北武汉的卢女士将价值7000元的手机送至一家修理店,经过“修理检测”之后,卢女士被奉告需付出14000元修理费。卢女士以为修理价格太离谱,回绝付出修理费,并向有关部分投诉。
修理费比产品价值自身还高一倍,这种离谱的操作引发了广泛重视。而从报导看,这家“狠宰”顾客的修理店,套路也玩得恰当深,被罚10万元不算冤。
首先是,该修理店在品牌上就有误导顾客之嫌。其注册公司所用“百帮值信”字号,与苹果官方授权服务商“百邦”注音类似,让人误以为是苹果官方授权修理点。
其次,则是该修理店不明码标价,与顾客签定数据康复修理单时,成心隐秘价位,直至手机修理完成后才奉告数据康复费用。而该商家还在最终收费时玩猫腻,谎报因康复数据需求修正手机内多处焊点,诈骗顾客。
其实,这家修理店的套路并不稀罕,仅仅狮子大开口敢开天价修理费,也着实令人感到惊奇。固然,针对所供给的产品及服务,商场主体有必定的自主定价权,但这种定价权不能被乱用,更不能成为乱收费的遮羞布。
这并非没有根据。《价格法》就明确规定,经营者定价的根本根据是生产经营本钱和商场供求情况;经营者定价,应当遵从公正、合法和诚实信用的准则。明显,涉事商家成心隐秘价位等做法并不契合有关准则。
关于这种乱收费行为,监管部分及时介入,对涉事商家进行了重罚,这无疑是对修理店巧立名目、漫天要价行为的有力冲击。罚款10万元,对一家修理店来说是一笔不小的数目,但这样的处分与警示却十分必要。
长期以来,修理职业乱收费现象一向饱尝诟病,尤其是数码产品的修理,由于体系杂乱、器材繁复,自身有较高的专业壁垒,对绝大多数人而言一旦碰到修理问题,都会堕入“常识盲区”。
在这种信息不对称的景象下,一些不良商家使用“认知屏障”,巧立名目、胡乱要价,一起又缺少有用的监管,让我们顾客有苦说不出。
详细到手机修理职业,一向以来,就有品牌店和山寨店之争。官方品牌的修理店,担任品牌手机的修理确保,但由于收费较高,就给了山寨手机修理店生存空间。粗野成长的山寨手机修理店乱象丛生,也让手机修理职业的不标准、不标准、不通明成了职业痛点。
据工信部数据,到2024年2月底移动电线亿,手机等数码产品渐渐的变成了日常日子的刚需用品,让手机修理不被坑、有确保,是很多购买的人的根本诉求。
而2015年正式施行的《移动通讯终端售后服务标准》,也在修理服务标准化方面,提出要标准手机修理职业乱象,引导职业健康有序开展。对职业进行有序、标准引导,是人心所向。
建立健全的监督管理机制和信息揭露发表准则,经过有序引导修理标准化与强有力的监管、惩戒,让手机修理职业愈加通明、阳光,这是管理手机修理乱象的准则确保。
在此基础上,也需求各官方品牌尽力下降手机修理本钱,面临很多山寨手机店的“贱价”竞赛,无妨挑选恰当“让利”,乃至把修理服务归入公司生态链,在给予顾客修理服务确保、添加品牌美誉度的一起,也利于培育花了钱的人品牌的忠诚度。